订购去世花圈，从头到尾四步：接住消息、把信息问全、定款定额、盯到送达。四步里容易出错的不是买，是问和送——名字听岔一个字，挽联就得重做；地址少说一个厅号，花圈就在门口打转。经办的人把每一步落到纸上，事情就顺。

一步：把逝者和场地的信息问全

刚接到消息时，人往往是懵的，电话里只听清「走了」「明天办事」。这时候别急着下单，先问六样：逝者姓名、性别、年龄、与你的关系、仪式在哪个告别厅、几点开始。六样齐了，后面全都好办。

名字要一个字一个字对。同音不同字在白事上很常见，写错一个字，挽联整条作废。问的时候可以说「是建设的建，还是健康的健」，对方会跟着确认一遍。单位订的，还要问清逝者生前在哪个部门、担任什么职务。

厅号也要落到具体。同一个殡仪馆有多个告别厅，名字相近的不少；有的馆区分楼上楼下，报错一层，花圈就要多搬一趟。顺带问一句「车能停哪儿、有没有人接」，送货的人才不会在门口干等。单位代订的，还要问清经办人是谁、哪个号码能找到人，送到时就找他对接。

二步：款式和数量，按关系和厅来定

关系决定分量。子女送，圈要大一些，摆在遗像两侧；侄甥、表亲送，常规尺寸就够；同事、朋友合送，一个圈落一个集体的款，比各送一个更整齐。单位送，另按单位的规矩来。

厅的大小决定尺寸。小厅摆一米二往上就显挤，通道只剩半米，人过要侧身；大厅用八十公分，放在角落里像没摆。拿不准就把厅名报给店家，他们天天在跑，知道哪个厅能放多大。

数量按到场的人算，不按面子算。直系亲属各自成家，各送一个；旁系合送一个。订多了摆不下，只能堆在门口，反而乱。真怕不够，宁可先订少一个，第二天再加，现扎的圈加一个不费事。

三步：挽联，上下款别写反

挽联分上下两联。上联写悼念的话，右边起；下联写落款，左边收。写的时候人站花圈正面看，右手边是上联，左手边是下联，这个方向错了，整条要重做。

上联的称呼按关系来。「沉痛悼念父亲大人」「悼念某某某先生」，字数不必凑对，读着顺口就行。下联写「子 某某 敬挽」「某某公司 敬挽」，名字用全名，别写小名或者职务简称。

字数要提前数。缎带宽度有限，一行超过十五六个字就得缩字号，缩到远看不清。话多的时候，宁可分成两行，或者把想说的话留在吊唁簿上，不挤在缎带上。

缎带的宽度也要说。窄的十公分，字只能写小；宽的有十五六公分，一行能放十二三个字，远看清楚。字数压不下来时，换宽缎带比缩字号管用。

四步：送到、摆好、回传一张照片

送达时间比仪式早一个到一个半小时。花圈要先摆位、理缎带、调朝向，这些都要时间；卡着点送到，家属正在迎客，没人接应，只能先靠墙放。

送到之后要有人签收。签收的人以家属或者治丧人员为宜，确认三样：落款对不对、数量对不对、摆放位置行不行。人不在现场的，让送货的人拍一张正面照发过来，照片里带上厅号和落款。

摆放也有讲究。遗像两侧成对摆，高的靠里、矮的靠外；厅口两侧各一个，不挡通道和消防门。有的馆区不让挡住指示牌，师傅会自己挪，家属不必插手。

四处容易出岔子的地方

1. 名字同音写错，挽联重做，耽误半天。
2. 厅号临时更换，花圈送到旧厅，找不着人。
3. 落款字数太多，缎带缩字，远看一团黑。
4. 时间只说到「上午」，没说到几点，送到时仪式已开始。

这四处，三处靠问、一处靠写。下单时把六样信息复述一遍，让对方跟着核对，比事后补救省事得多。名字念一遍、厅号念一遍、时间念一遍，等对方复述回来再挂电话。

高太花从 2010 年开始做鲜花，白事花圈现扎现送，下单时会逐项核对姓名、厅号和时间，送到后可以拍照回传。流程上的细节，站内订购花圈那篇按步骤列过；在馆区订花的价差，殡仪馆花圈多少钱讲得比较实在；产品中心里可以先挑款式和尺寸。

订购这件事，说到底是把一句话传准。信息传准了，花圈自然摆得对。