很多人订白事花圈，开口先问"有什么款式"，问完再一件件挑花色。等到东西送到，才发现厅号说错了、落款少了一个字。其实下单时真正要交代的只有三句话，说清了，款式反倒好办。

头一句话：送给谁、摆在哪儿

送给谁，说的是逝者的姓名和称谓，写挽联时要用全称，不能只写一个姓。摆在哪儿，说的是具体位置：告别厅的厅号、家里灵堂的门牌、墓园的区排号。这两样含糊一样，店家就只能猜。

猜错的代价不小。厅号差一个数字，花圈就抬进了别人的厅；门牌只报到小区，司机在门口转三圈还得打电话问。名字和地址，是这一单里不能将就的两项。报完之后让对方复述一遍，比事后解释省事；地址里带不带东门、后门这种方位也要说清，同一个院子两个门，走过去隔着十分钟。

再一句：什么时辰要、到门口找谁

时间不要只说上午下午，要说仪式几点开始、要求花圈提前多久到。多数厅在开场前半小时进花，太早了没人接手，只能搁在走廊；太晚了又赶上来宾集中进厅，抬花圈的和进门的人挤在一处。

到门口找谁，也要有个具体的人。家属在厅里招呼客人，未必接得到电话，可以留一个跑外的亲戚或者同事对这件事。接收人的名字报给店家，司机到了直接找人，不用在大厅里挨个问。这个人的手机要开着声音，静音了跟没留一样。

还有一句：落款写什么、字要多宽

落款按送花人身份分档：一个人送落一款，一家老小一起送又是一种写法，单位出面署的则是第三种。名字按证件上的字来写，别用平时叫的小名。单位名称带不带分支机构那几个字，照公章上的来。

字要多宽，指的是挽联纸的宽度。字数多的落款要换宽一档的纸，窄纸写不下就得断行，断得不好看，整条挽联都显乱。写之前把落款念一遍给对方听，念得顺再落笔。挽联有几条也要说清，有的是上下两联，有的另加一条横批，条数不同，纸的准备也不一样。

这三句话，为什么比挑款式要紧

款式是给眼睛看的，这三句话是给流程用的。款式挑错了，顶多是不合心意；名字、地址、时间错一样，花圈就送不到该去的地方，仪式上补也补不回来。

先说清再挑款，顺序倒了就要返工。挑款式花十分钟，说清这三句只要两三分钟，省下的时间恰恰用在要紧的地方。常做白事单子的店，也愿意先听这三句，因为后面出错的机会少，扎花的人也知道该往哪个方向使劲。

店家反问什么，说明他做过这类单子

应下这单之后，懂行的店家一般不会急着应承，而是先反问几句：厅里能不能立三脚架、门口有没有台阶、挽联是两条还是四条、字要不要写得大一些。问的都是现场条件，答得越细，说明他跑过的厅越多。

反过来，只回一句"都有，放心"的，就要自己多盯着。白事没有标准场地，同一个馆里，新楼和老楼的厅差别很大，进门宽度、有没有台阶、能不能推车，样样不同。不问清就接单，到了现场总要临时改。

下单时按这个顺序报

顺序也有讲究：前几条卡着流程，说晚了就来不及改；后面的落款和签收人，晚半天补也还赶得上。

1. 逝者姓名与称谓，挽联上要用全称。
2. 场地位置：厅号、门牌、墓园区排号，报到能找得到的程度。
3. 仪式几点开始，花圈提前多久要到。
4. 落款怎么写：个人、全家还是单位。
5. 到场找谁签收，留一主一备两个联系方式。

这五条按顺序说完，一单也就三五分钟。对方如果只是"嗯嗯"应着，不反问、不确认，就要多留一分心。正规的做法是把这几条记下来，再回读一遍给你听。

说完之后，把订单回读一遍

回读这一步常被跳过。店家把名字、地址、时间、落款念一遍，你听着有没有错，两分钟的事，能挡掉大部分麻烦。念的时候留意同音字，姓氏里的生僻字尤其容易写错。

订单确认之后，问一句什么时候扎、什么时候出门，心里就有时间表了。想看整个流程怎么走，花圈订购步骤里按环节拆过；配送上有什么讲究，花圈配送方式讲得细。品类分不清的时候，站内产品中心按类目列着，先看清再开口。

三句话说在前头，一单就稳了大半；剩下的事，交给会做的人去做。